Termos de uso e contratação

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Estes termos valem para quem cria conta, testa ou assina o Caixa da Vila. Leia com atenção: ao marcar "Li e aceito" no cadastro, você concorda com eles. Guardamos a data, o horário e o endereço de internet desse aceite.

1. Quem somos

O Caixa da Vila é oferecido por [nome da empresa: preencha no Painel do dono], [CNPJ ou CPF: preencha no Painel do dono], com sede em [cidade/UF: preencha no Painel do dono] ("nós"). Contato: [e-mail: preencha no Painel do dono] · WhatsApp (11) 95921-5928. Quem cria a conta é o "cliente".

2. O que está sendo contratado

• Uma licença de uso do programa Caixa da Vila, por assinatura mensal. A licença é pessoal da loja, não é exclusiva e não pode ser vendida, emprestada ou repassada.
• O programa é instalado nos computadores da loja e confere a assinatura pela internet. O site serve para cadastro, pagamento, download e suporte.
• Você não está comprando o programa: o código e a marca continuam sendo nossos.

3. Cadastro e conta

• Os dados do cadastro (nome, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ) precisam ser verdadeiros e ficar atualizados.
• O e-mail e a senha são pessoais. Tudo o que for feito com eles é de responsabilidade do cliente. Se desconfiar que alguém descobriu a senha, troque e nos avise.
• Cada loja tem um código de ativação e um limite de computadores, conforme o plano.

4. Planos, preços e recursos

• Os planos, o que cada um inclui, os preços e o limite de computadores estão na página inicial do site, no momento da contratação.
• Tablets, celulares, computadores, impressoras, TV, internet e qualquer outro aparelho não estão inclusos.
• Os pedidos do WAbiz e do Anota AI dependem dessas empresas. Se elas mudarem ou interromperem o serviço delas, a integração pode parar até ser ajustada.
• Os preços podem ser reajustados no máximo uma vez a cada 12 meses, com aviso de pelo menos 30 dias por e-mail ou no site. Se não concordar, você pode cancelar antes do reajuste valer.

5. Teste grátis

• Os planos marcados com teste grátis podem ser usados por 7 dias sem pagar. Não pedimos cartão e não há cobrança automática no fim do teste.
• O teste é um por loja e por CPF ou CNPJ. Os planos sem teste grátis começam aguardando o primeiro pagamento.
• Durante o teste, trocar para um plano sem teste grátis encerra o teste.

6. Pagamento

• A assinatura é mensal e paga antes do mês de uso, por Pix, boleto ou cartão, pela empresa de cobrança indicada no site.
• A confirmação do pagamento libera o programa por mais um mês, contado a partir do vencimento (ou da data do pagamento, se estiver vencido).
• Taxas do seu banco ou cartão são suas. Notas e recibos ficam disponíveis pela empresa de cobrança ou pelo suporte.

7. Atraso e bloqueio

• O programa avisa alguns dias antes do vencimento.
• Sem o pagamento, o uso do programa é bloqueado depois da data de vencimento. Assim que o pagamento é confirmado, ele é liberado de novo.
• O programa precisa conferir a assinatura pela internet pelo menos uma vez a cada 7 dias. Sem essa conferência, ele também bloqueia até conectar.
• O bloqueio não apaga nenhum dado do cliente.
• Podemos bloquear a conta, sem aviso, em caso de fraude, uso indevido da licença, tentativa de burlar o bloqueio ou dados falsos no cadastro.

8. Arrependimento e cancelamento

• Direito de arrependimento: em até 7 dias depois do primeiro pagamento, você pode desistir e receber o valor pago de volta, integralmente.
• Depois disso, você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. O acesso continua até o fim do mês já pago, e não há devolução de mês parcial.
• Para cancelar, use o suporte (WhatsApp ou e-mail). Se houver assinatura automática, ela é encerrada junto.

9. Dados da sua loja

• Os dados de clientes, pedidos, caixa e estoque ficam nos computadores da sua loja, não no nosso site.
• Sobre esses dados, você é o controlador, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso inclui informar seus clientes e usar os dados só para o atendimento.
• O programa faz cópias de segurança automáticas no próprio computador. Manter uma cópia fora dele (pendrive, nuvem) é responsabilidade do cliente. Não respondemos por perda de dados causada por defeito do computador, vírus, roubo, falta de energia ou uso indevido.
• O que guardamos sobre a sua conta está na Política de privacidade.

10. Obrigações do cliente

• Usar o programa de forma legal e só na própria loja.
• Não copiar, revender, alugar, modificar, fazer engenharia reversa ou tentar burlar a licença.
• Manter os computadores funcionando, com Windows atualizado e antivírus, e uma conexão com a internet.
• Cumprir as regras fiscais da sua atividade. O programa ajuda na gestão, mas não substitui o contador nem emite documentos fiscais, salvo se isso estiver escrito no plano.

11. Suporte e atualizações

• O suporte é feito pelo WhatsApp e pelo e-mail informados no site, em horário comercial. Ele cobre dúvidas de uso e problemas do programa, não conserto de computador, impressora ou rede.
• Podemos lançar atualizações para corrigir, melhorar ou adaptar o programa. Uma funcionalidade só é retirada de um plano com aviso de pelo menos 30 dias.
• Podem acontecer paradas rápidas no site para manutenção. Como o programa funciona sem internet, a loja continua atendendo.

12. Responsabilidade

• Fazemos o possível para o programa funcionar bem, mas nenhum programa está livre de falhas. Ao encontrar um erro, nós o corrigimos no menor prazo possível.
• Não respondemos por lucros que deixaram de ser ganhos, nem por problemas causados por aparelhos, internet, energia, serviços de terceiros ou uso em desacordo com estes termos.
• Quando a lei permitir limitar, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses. Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante quando ele se aplicar.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Avisamos pelo site ou por e-mail, e o novo aceite é pedido na sua conta. As mudanças que pesam para o cliente valem depois de 30 dias do aviso.

14. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do cliente, quando ele for consumidor; nos demais casos, o foro de [cidade/UF: preencha no Painel do dono].